Wenn Wasser im Keller steht, ist schnelles und umsichtiges Handeln erforderlich, um Schäden zu minimieren und die Sicherheit zu gewährleisten.
Was tun?
- Sicherstellen der Sicherheit: Zunächst die Stromversorgung im betroffenen Bereich abschalten und Schutzausrüstung tragen.
- Schaden begrenzen: Falls möglich, versuchen Sie, die Wasserzufuhr abzuschalten (Hauptwasserhahn zudrehen) und weiteres Eindringen von Wasser zu verhindern.
- Notfallkontakte anrufen: Elektriker und Installateur kontaktieren, falls notwendig.
- Versicherung informieren: Schadensmeldung bei der Hausrat- und Wohngebäudeversicherung vornehmen.
- Professionelle Hilfe beauftragen: Trocknungsfirma und gegebenenfalls Sanierungsunternehmen kontaktieren.
- Hausverwaltung/Vermieter benachrichtigen: Bei Mietobjekten oder Eigentumswohnungen die zuständigen Stellen informieren.
Wen kontaktieren?
- Notfallkontakte: Elektriker und/oder Installateur anrufen
– Elektriker: Wenn es Anzeichen für eine elektrische Gefahr gibt (z.B. Funken, Stromschläge, Sicherungen fallen aus), sollten Sie sofort einen Elektriker rufen, um die Stromversorgung sicher abzuschalten und zu überprüfen.
– Installateur/Sanitärtechniker: Bei einem Wasserrohrbruch oder einer undichten Wasserleitung sollten Sie umgehend einen Installateur oder Sanitärtechniker kontaktieren, um die Ursache zu beheben. - Versicherungen: In der Regel Hausrat- und/oder Wohngebäudeversicherung
– Hausratversicherung: Informieren Sie Ihre Hausratversicherung über den Schaden, insbesondere wenn bewegliche Gegenstände beschädigt wurden.
– Wohngebäudeversicherung: Kontaktieren Sie Ihre Wohngebäudeversicherung, wenn die Bausubstanz oder fest verbaute Einrichtungen betroffen sind.
– Schadenshotline: Viele Versicherungen bieten eine spezielle Schadenshotline für Notfälle an. Diese Nummer finden Sie auf Ihren Versicherungsunterlagen oder der Website der Versicherungsgesellschaft. - Professionelle Hilfe: Für Reparaturen Fachleute kontaktieren
– Trocknungsfirmen: Rufen Sie eine professionelle Trocknungsfirma, die auf Wasserschäden spezialisiert ist, um den Keller zu trocknen und Schimmelbildung zu verhindern.
– Sanierungsunternehmen: Bei größeren Schäden kann ein Sanierungsunternehmen notwendig sein, das die Reparatur und Wiederherstellung des Kellers übernimmt. - Behörden und Versorgungsunternehmen:
– Wasserversorger: Wenn das Wasser aus dem öffentlichen Netz zu stammen scheint (z.B. durch einen Wasserrohrbruch in der Straße), kontaktieren Sie Ihren örtlichen Wasserversorger.
– Kanalisation und Abwasserbehörde: Bei Überschwemmungen durch Rückstau aus der Kanalisation können Sie die örtliche Abwasserbehörde oder das Entwässerungsunternehmen anrufen. - Hausverwalter oder Vermieter:
– Hausverwaltung: Wenn Sie in einem Mietobjekt wohnen, informieren Sie sofort Ihre Hausverwaltung oder Ihren Vermieter über den Wasserschaden. Diese sind oft für die Behebung der Ursache und die Schadensregulierung zuständig.
– Eigentümergemeinschaft: Bei Eigentumswohnungen sollten Sie die Eigentümergemeinschaft oder den Verwalter informieren, insbesondere wenn gemeinschaftliches Eigentum betroffen ist.
Wer wird zahlen?
- Leitungswasserschaden, der auf einen bestimmungswidrigen Austritt von Leitungswasser zurückzuführen ist:
– Hausratversicherung: Wasserschaden an Mobiliar und Gegenständen im Hausrat
– Private Haftpflichtversicherung für eventuellen Regress der Wasserschadenkosten, der von einer dritten Person (z.B. vom Nachbarn) verursacht wurde
– Gebäudeversicherung: Wasserschaden unmittelbar am Gebäude, bzw. an fest verbauten Installationen oder Parkettboden - Elementarschäden: Wasserschaden, der auf Naturkatastrophen bzw. Unwettererscheinungen als Ursache zurückzuführen ist (Hochwasser, Überschwemmung, etc.):
– Elementarversicherung im Rahmen der Hausrat- bzw. Wohngebäudeversicherung
Durch eine gewissenhafte, systematische Vorgehensweise stellen Sie sicher, dass der Wasserschaden effektiv und schnell behoben wird und Folgeschäden möglichst vermieden werden. Unterstützung im Falle des Falles verspricht u.a. ein 24h-Notdienst.
